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本文摘要：9月7日，国家（地域）陈诉专场在第19届亚太零售商大会暨展会期间举行。来自亚太零售商协会同盟的11位重量级嘉宾，联合各国、各地域的实际情况，就生长的现状、面临的问题，以及相关生长政策措施等举行相识读。 中国商业团结会会长姜明在《中国生长陈诉》的主题演讲中指出，近两年，中国经济展现出强大的韧性和富足潜力，基础原因在于海内需求连续旺盛，消费市场空间辽阔。
9月7日，国家（地域）陈诉专场在第19届亚太零售商大会暨展会期间举行。来自亚太零售商协会同盟的11位重量级嘉宾，联合各国、各地域的实际情况，就生长的现状、面临的问题，以及相关生长政策措施等举行相识读。
中国商业团结会会长姜明在《中国生长陈诉》的主题演讲中指出，近两年，中国经济展现出强大的韧性和富足潜力，基础原因在于海内需求连续旺盛，消费市场空间辽阔。中国共产党十八大以来，在深入推进供应侧结构性革新的同时，适度扩大总需求，特别是消费需求，增强经济增长的内生动力和新动力，2018年在中国投资和出口增速回落的情况下，消费者市场稳定增长的意义和作用更为突出，社会消费品零售总额凌驾了38万亿元人民币，折合美元5.7万亿元，最终消费支出对经济增长的孝敬率到达了76.2%，消费对经济增长的基础性作用进一步增强。中国消费品市场在规模扩大的同时出现出显着的消费升级特征，消费种类不停富厚，住民的恩格尔系数从1978年63.9%，下降到2018的28.4%，消费结构连续改善，具名消费从注重数量转向越发追求质量，住民消费由实物性消费向服务性消费转变。2019年1-6月，服务消费占住民最终消费支出比重为49.4%，家政、养老、文化、娱乐、休闲旅游公共餐饮、教育培训、医疗卫生、康健养老等服务性消费快速增长，区域消费越发的平衡，城乡差距逐步缩小。
中国在上世纪90年月引入国际著名零售商业，2001年中国加入WTO以后中国商业在业态投资比例和地域的漫衍上对外资商业全面放开，中国本土商业企业在与外资在华商业的竞争交流中迅速发展，涌现出一批知名的商业企业和品牌，中国改变了以百货业为主的业态格式，涌现出大型超市、高端百货、购物中心、奥特莱斯、家电专卖店，建材大卖场、品牌专卖店、便利店等一批新业态，发生了革命性的变化。生意业务平台突破了地理空间的限制，成为信息汇聚的中心。一大批新兴互联网商业企业快速发展，传统零售企业在互联网+浪潮的推动下纷纷转型，充实使用大数据、人工智能和移动互联网等新技术革新营销模式，满足增势强劲的网上消费需求。
2018年中国网络零售额突破了9万亿元人民币，市场规模位居全球首位，今年上半年，中国实物商品网络零售额增长21.6%，占社会消费品零售总额的比重到达了19.6%，对市场增长的孝敬率凌驾40%，网络零售展现出强大的渠道优势。在态日渐富厚的同时，中国消费者对优质入口商品的需求连续旺盛，其中化妆用品、母婴用品、钟表眼镜、摄影器材、优质农产物等入口商品深受消费者的喜爱，2019年坚持稳中求进的事情总基调，坚持新生长理念，推动经济高质量生长，坚持供应侧结构性革新为主线，深化革新开放，狠抓稳就业、稳金融、稳外贸、稳投资、稳预期事情，经济运行连续保持在合理的区间，1-6月GDP增长6.3%，社会消费品零售总额增长8.4%。姜明指出，以后一段时期，中国将出现出以下的生长趋势和特点：一是将转型升级，提质增效。
零售竞争的焦点将从模式创新回归到商品谋划，从赛马圈地回归到提质增效，商家通过提升供应链治理，企业运营，市场调研等综合能力，为消费者提供优质的商品和服务。重视生长，增势较好的品类和商品，优化财政结构，降低谋划风险，充实使用渠道优势掌握商品的选择权和订价权，造就具有专业商业素质的买手队伍，向生产端生长，开发企业的自有品牌，为市场提供高质量自营商品，努力应用现代信息技术相识客户需求，增强客户体验。二是线上线下融合，全面加速科技运用，传统实体零售和新兴网络零售，通过相互竞争逐步走向融合，相互借鉴学习对方的优点，发生自身优势，创新生长。
互联网大数据等信息技术已经对消费行为、企业的谋划治理模式以及态发生了庞大影响，随着人工智能、5G、VR、AR、供应链、区块链等一批新科技日渐成熟，将通过全面加速先进科技结果的应用，把生产信息、物流信息更清晰、完整的展现在消费者眼前，把商品更快、更有效的通报到消费者的手中，满足人们全渠道、全天候的消费需求，进一步富厚购物体验。三是零售回归诚信谋划宗旨，诚信是中华民族的优秀传统，是企业谋划生存的基础之道，也是一个社会和谐有序的基本要求。革新开放以来，中国取得庞大的变化和成就，可是在诚信建设上仍然存在着不足，2019年以及以后一个时期，无论是从自身谋划生存方面，还是从社会责任方面，零售商、供应商都将把诚信谋划放在首要突出位置，恪守品质诚信，严禁受冒充伪劣产物，不为短期利益欺瞒消费者合理订价，可连续生长市场，服务诚信，提高服务人员的专业素养，实时即市场纪律，即有效的解决售后服务的问题。
商业诚信谋划恪守契约精神，尊重市场纪律，通报社会正能量。四是零售文化向多样化生长。随着市场需求不停富厚，社会稳定越发多样，千面一店，难以满足人们日益增长的文化需求，未来零售企业将越发重视传统文化、地域文化、民俗风情等多元文化的融合，针对区域商圈和客群特点，为市场提供更具人文气息的业态，更有文化的特色商品，越发富厚的服务内容以及更具人文眷注的消费体验。香港零售治理协会主席、谢瑞麟珠宝（国际）有限公司主席及行政总裁谢邱安仪在题为《香港生长陈诉》的演讲中分享了香港的最新生长及前景。
她表现，受中美商业摩擦等因素的影响，今年上半年香港的经济增长出现负增长，尤其是5、6月负数增长体现很是强劲。香港主要靠旅游动员，约占香港GDP的4%。现在，游客数量大幅度淘汰，使受到很大影响，泛起了约40%-50%的下降。零售商面临较高的人工成本、租金成本等，生存现状很是严峻。
在的生长上，基于消费方式的转变以及技术的进步，香港朝着O2O偏向的生长，关注以客户为中心，以及智能技术的应用。在香港比力小，即便人们开始网上购物了，他们仍然会去商店。网上和网下购物同时举行，二者可以相互联合，差别的平台相互互动，这也是香港的优势。
另外，以主顾为中心，许多零售商探索种种方式资助客户获得差别的体验。好比说，一些运动品牌在旗舰店里提供免费的瑜伽提升课程，增强主顾对运动的兴趣；另有一些商户为主顾免费提供交流运动，或量身定制个性化礼物等。在智能技术上，坦白来说，香港希望促进这方面的生长，大多数零售商开始接纳了智能技术，尤其是在美妆界中使用新的零售技术来提升客户的体验，好比说用虚拟的化妆，或者面部映射分析仪分析主顾的皮肤，以吸引更多的人流来到店肆。
香港关注技术的生长，还因为希望更多年轻人在到场到行业之中，解决恒久存在的人力资源短缺的问题。研究发现，香港零售商希望接纳更多的技术支持的服务来简化零售劳动力的留存，50%的零售商都愿意使用更多的技术。印度尼西亚零售商协会会长罗依·曼迪在题为《印度尼西亚生长陈诉》的演讲中指出，2019年，印度尼西亚的经济增速同比增长约5%，对社会总零售品的孝敬率为5.17%，增长前景很是好。
2019年，印度尼西亚的制造业增长也不错，其中，工业增长率到达了3.62%，对于中小型的公司增长率到达了5.5%，纺织业增长率到达了5.79%，媒体业增长率是22.7%，电脑以及电子产物的增长率到达了17.74%，修建业是17.01%，金属工业的增长虽然增速有所下降，可是也没有下降特别多，因为这个金属行业的原料都有比力大的增幅。此外，印度尼西亚旅游业也、交通运输业也出现连续上涨态势。
2019年第一季度，印度尼西亚尼商业还是出现下降的趋势，但到了年中，从下降的趋势中恢复了增长。其中，增长趋势最好的是在business岛上，最弱的在东部海峡岛的区域。商业增长的恢复显示了消费者的信心仍然是强劲的，他们仍然相信印度尼西亚本国生产的商品，这也意味着印度尼西亚的商业情况在连续改善。日本零售商协会会长野本弘文在题为《日本生长陈诉》的演讲中表现，因为小我私家消费以及访日游客的增加，日本在2018年的销售额约莫是145万亿元，占GDP的26.3%，与2017年同期相比增长了1.8%，泛起了增速放缓的现象。
从各个细分行业看，2015年，电子商务自从凌驾超市的销售额以来，销售额连续攀升，2018年，电子商务的市场占比凌驾了6%，销售额约18万亿日元，增速为8.96%。增长稳健的另有便利店和药妆店，药妆店在最近不仅仅停留于销售药品和日用品，已经开始谋划生鲜食品等，开始向超市业态领域生长。其他超市、家电、专卖店与上年相比销售额有所增加的，可是百货店和家装中心出现淘汰的态势，曾经一直是零售中心的百货商店，仍然处于十分艰难的逆境当中。
如今，在界各个种别之间的界限越来越模糊了，日本现在正在举行超业态大规模的重整在编，从下个月开始，日本的销售费率将从8%提升到10%，增长2个百分点，思量到对经济的影响，以食品为主的一部门的商品将会首次降低其税率。今年会见日本的外国游客数量大幅增加，去年会见日本的外国人数凌驾了三千万人，这三千万人的访日游客人数的消费对日本的界带来了很是正向的影响，明年日本将迎来奥运会、残奥会，政府对明年的访日游客人数的期待目的是四千万人，因此我们预计应该会凌驾四千万人，这对日本的界而言将会带来更进一步的正向影响。日本界存在的最大问题是人口淘汰和暮年化，人口的淘汰直接与消费的淘汰相联系，而且暮年化还会增加只身家庭，这又会使得人们的消费行动泛起很是大的变化。
在解决这个问题的时候，发挥最大作用的一个点是配送网络的完善，日本从上世纪70年月开始确立了配送的流通网络，在现在日本全国向日本国民提供精致细致的服务，既可以指定两小时段的配送时间，也可以指定是否选择当日送达，而且可以追踪货物现在已经希望到哪一步了。值得一提的是，近年来，不光是亚马逊，就连超市都开始配送产物，更进一步开展快递柜这项业务，让消费者24小时不中断都可以取到自己的货物。日本还会开发注重康健的商品，这方面如何来提供使得暮年人满足的新商品和新服务变得很是关键。日本已经掌握了相应的技术，而且进一步的人口淘汰和暮年化，从确保劳动力的角度是一个很是重要的问题，人口淘汰带来的劳动力不足会影响我们的劳感人员，而且会增加我们的人口费。
日本的已往经常被说发展时间劳动，另有休息日太少，劳动情况相对而言比力严峻。为了改善劳动情况，有须要依据事情方式革新方式法，提高生产率和改变事情方式。
在解决人员不足的问题上，日本会充实使用人工智能，以及物联网，通过机械化推动智能结算、自动清理库存等。对以后日本的而言，我认为最重要的是要做创新，业态之间的界限在逐步的消解，只有改善业态间的垂直支解，组合种种差别的行业以及差别企业的优势领域，才气够生成新的商品和新的服务。韩国零售商协会秘书长李宪培在题为《韩国生长陈诉》的演讲中提到，韩国经济增速正在放缓，在2000年之前，韩国的GDP增速仍然大于5%，在2010年之后掉到5%之下，最近只有2%-3%。此外，只管政府很努力缔造就业时机，可是失业率、特别是年轻人的失业率仍然成为一个严重的社会问题。
对于20多岁的年轻人来说，失业率或许是10%左右，纵然是知名大学的结业生也会发现事情比力难找。与日本一样，韩国也在履历猛烈的人口结构的变化，出生率在严重下降，去年出生率为历史新低，约莫为0.98%，这比日本的1.4%还要低许多。不停下降的人口让公司做投资的决议会更艰难，同时人口在快速暮年化，比日本的速度还快，人口暮年化会降低生产率。
另外，只身家庭的数量也在增加，许多因素都促成了这种变化，现在年轻人倾向于推迟或者是基础制止完婚。仳离率的上升促进了只身家庭数目的增长，所以许多公司都发现了这种趋势，这样他们引入了一些新的服务产物和其他专门服务于只身家庭的服务和商品。现在，网店正在引领韩国的生长。
去年韩国的总销售额增长了6.8%，这种增长主要是来自于线上销售，它的增长率是15.9%，与此相比，线下的销售只是有1.9%。在传统的线下销售形势中，只有便利店增长率才是正的。值得一提的是，更多的消费者正在用移动的方式举行购物，有63%的线上销售都是用手机举行的，特别是食品和服务，这一比例到达了94%。
现在，韩国正在见证一场生死生死的快递之战。五年前，有一家coupang新公司开设了火箭快递，确保当天5点之前下单的货物越日可以送达，只管还没有盈利，可是coupang这家公司被许多专家预测可以活下去，原因不仅是他们的总裁和CEO孙正义已经在coupang投了凌驾30亿美元。许多零售商都加入了这场快递之战，所以清晨达也是很是普遍的情况，这让消费者购物越来越便捷，消费者越来越少去线下的商店，花费了更多的钱在线上购物上。固然，快递的战争也带来许多的情况问题，以及快递员的事情情况方面的问题，谁是最后的幸存者，谁是快速猛烈变更韩国中的冠军，我相信很快就会泛起。
吉尔吉斯商会在美国华盛顿、中国浙江省、中国香港首席代表阿齐兹·沙希夫在《吉尔吉斯生长陈诉》的主题演讲中指出，近年来，吉尔吉斯的商业生长很快，这得益于政府在近几年举行的大规模的革新，提供了一个革新开放的良好情况，促进了经济可连续生长。吉尔吉斯与40多个国家可以举行免签，在农业产物方面也是有许多的产物，产物的类型有许多。再加上较好的做生意情况，有许多外国的投资商希望在农产物方面举行投资。
现在已经签署了许多的协议与尺度，也有许多促进经销的立法和法例。此外，吉尔吉斯是最早支持“一带一路”倡议的国家之一，通过“一带一路”倡议，可以建立更多的门路桥梁等基础设施的投资，与中国的体系举行融合，希望能够有更多的时机促进吉尔吉斯经济的生长。马来西亚零售商协会理事吴平华在题为《马来西亚生长陈诉》的演讲中表现，马来西亚的经济增速比力适中，2018年在4.7%左右，其中私人消费增速是最快的，从2012年以来到达了8.1%，这是在较低的消费者信心情况下取得的亮点。
公共的消费支出在政府支出正当化、合理化的影响下适中调到3.3%，通胀率2018年减速为1%，生活成本的增速还是比力小的，这是由于商品服务趋于零的效果，失业率保持在3.4%。2019年，马来西亚的国民经济增长率到达了4.5%，这与同期保持相对稳定，其他可连续的私人消费有较高的增长，私人消费在第一季度的增长率是7.6%。2018年5月，新一届政府的上任，直接影响了马来西亚的和就业市场。
从2018年全年看来，零售额到达了1037亿，增长率为3.9%。人们的消费支出选择更审慎了，而且在春节期间有所减缓。详细来看，2018年第二季度，销售增长同比是2.1%，第三季度是6.7%，可是随着新政府的轮替，2018年第四季度下降到了2.7%，纵然有一些促销运动，由于春节的影响，的增长率在第四季度下降幅度仍然较大。
现在，马来西亚正在鼎力大举促进的增长，政府做了许多事情。首先，2018年12月4日，新一届政府引入了新的税减政策，预计2019年的增长率到达1088亿美元，这是马来西亚团结体做出的预测。2019年第一季度，马来西亚增长较为抢眼，到达了4.9%的增长率，凌驾了市场预期。由于国际经济情况不太好，影响了第二季度的经济增长，只到达了5.5%，预计第三季度到达3.9%，第四季度到达5.8%，全年平均预计增长率会到达4.9%。
其次，马来西亚一直在不停的吸引外国零售商来投资，现在至少有9个国家或地域的28个品牌都来马来西亚开设第一家商店。另外，政府也努力促进旅游业的生长，预计2019年要吸引2810万游客，比去年增长了6.4%，预计旅游收入将到达922亿，比上一年有8.6%的增长。缅甸零售商协会会长图林·尼恩在《缅甸生长陈诉》的主题演讲中指出，缅甸去年GDP是700亿美元，增长是6.8%，零售行业占到全国GDP的50%以上。
缅甸仍然是以传统商业为主的国家，传统商业收入占到了90%。预计总共的零售店的数量是23.1万个。未来，缅甸希望朝着现代商业的行业举行生长，现代商业在已往五年每年的年均增长是6%-7%之间。
图林·尼恩还谈到了与之相关的执法，表现这样的执法仅有五年的历史。另外，缅甸也有相关的零售执法会出台。
2013年以前，缅甸还没有零售行业的直接外资投资，2013年之后，政府出了相关的扶持政策勉励外资来零售市场举行投资，所以现在可以有完全的外商独资进入到。不外，2011年到2016年之间的5年，投资的趋势已经有所转变，之前主要集中在电力、电器方面，去年以来转向制造业、交通行业、运输行业、旅游业及旅店业。另外，缅甸在许多技术应用方面有长足的生长，好比说已往五年智能手机的使用率大幅度增长，5700万人口中，有快要3300万是移动用户，占比到达80%，网络人口在快速的增长，社交媒体、网上购物、电子支付都很是受接待。
菲律宾零售商协会主席罗斯玛丽在《菲律宾生长陈诉》的主题演讲中指出，已往10年，菲律宾的经济驱动来自于零售，从2009年6863亿比索增长到了2018年1.22万亿比索。2018年，的增长率到达了5.9%，占服务业总量的5.5%。现在在30个生长中国家中，菲律宾的零售投资额占第18位。菲律宾的家庭支出占总支出的比例是68.5%，2018年到达了6.31万亿比索，只管比2017年的5.9%有所下降，可是2018年环比增长到达了5.6%。
所以2018年，基本上人均是一千美元或者是41万比索。同时，由于高企的通胀水平，菲律宾现在的需求泛起疲软状态。
对于外国直投这方面来说，数额下降了4.4%，也就是从2017年103亿美元下降到了2018年的98亿美元。从菲律宾央行公布的数据来看，其增长率仍进一步下降。外投资金主要集中在制造业、金融业、发电工业以及其他空调另有电器制造、娱乐工业，对于国民经济的增长率孝敬很是大。
2018年前三个季度孝敬率到达了3.1%，2017年孝敬率保持稳定的高水平。只管去年增速有所下降，可是菲律宾仍然是外资直投的首选目的地之一。如日本的投资商在菲律宾首都建了比力大的购物中心，包罗时尚产物、美妆产物等。在线购物方面，平均来说，菲律宾人在网页浏览上的时间到达了10小时2分钟，有4个小时12分钟刷脸书和其他的媒体社交软件，菲律宾人花了许多钱在网上购物。
只管网购越来越盛行，但现在线下购物仍然占大头，整个国家的总额只有2%是在网上举行的，这与其他的东南亚国家相比另有不少的差距，可是增长率在未来几年仍然会保持5%-7%的高水平增长。越来越多的网购正在发生，首先是因为便捷性，另外选择也更多，所以网民会偏好特定的网店和购物方式，好比说快递抵家都是实体店无法提供的购物体验，在网页浏览的时候发现最好的购物选择，这也是越来越多菲律宾人选择网上购物的原因。
在线购物动员了相关工业的生长，好比说2018年电子产物在线购物营业额到达了2.34亿美元，在其后是时尚产物和美容产物，营业额划分到达了2.03亿美元和1.48亿美元。固然，只管网购在菲律宾成为新趋势，可是更多的菲律宾人仍然喜欢去大的购物商场，因为大家可以用手摸，亲手看看实物的商品怎么样，这是菲律宾人的特点，有时候上网只是为了相识更多的商品信息。
饮食行业在全国的占比是30%-50%，菲律宾是吃货民族，据统计，40%的菲律宾家庭将40%的收入花在饮食上。不停壮大的中产阶级，另有国际品牌汽车、奢侈品和其他特色产物的需求。现在菲律宾海内外的知名企业和国际品牌都看到了零售产物和服务中有许多时机，这能让菲律宾成为投资的热土，也会成为东南亚国家中经济最具活力的国家之一。
新加坡零售商协会会长、JayGee团体（新加坡）总裁狄拿卡兰在主题为《新加坡生长陈诉》的演讲中表现，新加坡独立50年以来，经济生长很是迅速，年均增速都在两位数以上。其中，2000年-2010年都保持高位数的增长，2010年以来增长速度比力小，2019年预计GDP增速在1.5%-2.5%之间。新加坡零售商协会有43年历史了，主要任务是通过其洞察力、教育和战略协作提升新加坡的盈利。
协会通过集会、研讨会等通报大量的信息，另外另有一些很重大的运动、大型的方案支持零售商的生长。协会还组织外洋学习和商务代表团去到许多的都会举行交流。另外另有国家认可的奖项，每年对三千名代表举行颁奖，同时开展海内外战略互助，好比说今天的集会。新加坡约莫有2.6万个零售企业，大多数甚至99%都是中小企业。
其运营的收入到达了485亿美元，附加值到达了73.5亿美元，从业人员到达了14万人。在商业成本上，质料占到71%，薪酬是11%，租金是9.4%，因此，新加坡的很是有竞争力。
由于新加坡缺乏专业的人才，因此在业务的转型、数字转型、接纳新的技术上另有所不足。现在新加坡政府也在努力推动企业的外洋扩张，以淘汰商业成本，推动本国的高速生长。
面临亟待解决的问题，政府也提出了相应的战略：第一是要数字化、国际化，其中数字化是关键，新加坡希望能够把品牌在全球建设知名度。第二通过创新和研发建设品牌故事，勉励零售商建设自己的品牌忠实度。新加坡的愿景是:希望在2030年能够进入数字化社会，塑造新加坡人全新的生活，也希望能够带来客户体验的转变，提供应他们越发贴近小我私家生活的产物和服务以及体验。泰国零售商协会秘书长查特莱·汤格拉塔纳潘在《泰国生长陈诉》的主题演讲中表现，泰国的零售和批发部门占泰国GDP的比例是15.6%，仅次于工业部门，现在泰国工业劳动力有3771万人，也就是直接雇佣了16%或者是609万劳动力。
已往，泰国的主要由小型家族谋划的杂货东家导的，在已往的二十年中，现代的零售连锁业扩张很是迅速，现代零售连锁的到来刺激了整个市场的扩张。我们的零售市场从1993年76万泰铢扩大到2018年3.6亿泰铢，是市场的5倍之多。有人说现代一直在扩张会影响挤压到连锁商店，我认为不是这样。市场的蛋糕越来越大，连锁商店会刺激市场进一步的增长，形成良性循环。
泰国的结构分三级：第一是现代零售一级批发，大部门是泰国零售商TRA的成员，占泰国零售批发总额的比例是32%，第二是现代的省级零售批发市场，占有率是18%左右，第三是伉俪店、超小型商场，笼罩50%的市场份额。随着市场的不停扩大，现在的连锁商店增长率不会是之前预想的那样不停扩大。在电子商务方面，我对电子商务的界说包罗了9个部门，有商业B2B、B2C，B2政府，客户对企业，政府对政府，政府对企业，政府对客户等，不管怎么说，最重要的是企业到企业和企业到政府，企业到客户这个数目不是很大，或许只占10%的比例。
取决于大家对企业到客户的电子商务界说，泰国5家最大的电子商务平台有种种差别的排名。2018年，泰国的电子商务收入到达了25亿元之多，到2019年数值到达了31亿之多，也就是说，这是B2B、B2C、B2G三者之间的联合到达了14.04%的比例。电子商务包罗了电子零售，包罗种种的零售连锁，另有网店，还包罗饮食，排在其后的有种种的康健和美容工业，以及电子和数码装置、家具家装等。泰国现在网民的数量凌驾了4500万，而手机用户的数量凌驾了1.248亿，网民增长数量的幅度远远大于人口数量的增长，越来越多人使用手机线上购物， 2017年电子支付的金额凌驾了9740亿泰铢。
本刊记者：郑艳霞。
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